IKEA ha recentemente avviato un’importante iniziativa per rendere i propri negozi più accoglienti e accessibili alle persone neurodivergenti: le Quiet Hours. Questa nuova proposta, attiva in tutti i punti vendita italiani, mira a offrire un ambiente più sereno e rilassante per coloro che possono avere difficoltà con rumori e distrazioni.
Le Quiet Hours si tengono ogni mercoledì, nelle ultime tre ore di apertura, durante le quali vengono ridotti al minimo suoni e stimoli visivi. In questo periodo, infatti, non verranno riprodotte musiche e saranno sospesi gli annunci vocali, mentre i macchinari rumorosi non saranno utilizzati. Questa scelta è stata progettata per aiutare le persone che vivono esperienze sensoriali intense, come molte persone autistiche.
In aggiunta, IKEA ha creato delle Stanze Relax, spazi dedicati dove i clienti possono rifugiarsi per un momento di tranquillità. Queste stanze sono completamente silenziose durante le Quiet Hours, offrendo così un luogo sicuro privo di stimoli stressanti. L’obiettivo di questa iniziativa è duplice: da un lato, migliorare l’esperienza di acquisto per una clientela diversificata, e dall’altro, rispondere a una crescente esigenza di inclusione e accessibilità nel settore retail.
Con questo progetto, IKEA si propone di avvicinarsi ai propri clienti in modo empatico, trasformando i suoi spazi in luoghi di benessere e inclusione. In un contesto in cui l’attenzione verso le esigenze dei consumatori è sempre più centrale, l’implementazione delle Quiet Hours rappresenta un passo significativo verso la creazione di un ambiente commerciale che rispetti e accolga le differenze individuali.